Que fait un community manager?

community manager

La plupart du temps, la formation du Community Manager est issue du domaine de la communication et du marketing. Toutefois, une personne ayant suivi une formation en commerce ou en économie peut également être community manager. Dans tous les cas, son travail ne consiste pas seulement à assurer une présence en ligne mais aussi à améliorer l’image de l’entreprise et à connecter les communautés.

Quels sont les rôles du Community Manager ?

Pour maximiser les bénéfices de votre stratégie de présence dans les médias sociaux, il est important de faire appel à différents professionnels du web comme le gestionnaire de médias sociaux. Pour s’assurer que vous exécutez votre stratégie numérique à la perfection, le gestionnaire de communauté aura de nombreuses tâches importantes. Tout d’abord, il doit utiliser des outils de veille de l’information et de la concurrence pour surveiller la réputation de votre entreprise sur Facebook, Twitter, Instagram…

De plus, le Community Manager est chargé de gérer la base de fans sur les réseaux sociaux les plus populaires. L’engagement des fans est une stratégie pour les médias sociaux qui permettra de les fidéliser. En tant que spécialiste du webmarketing, vous serez également chargé de créer du contenu de qualité sur les médias sociaux, mais en respectant la ligne éditoriale de l’entreprise. Mais son expertise doit aller au-delà de la rédaction. Il peut également examiner des images, des textes ou même des vidéos. Le but étant de trouver des sujets innovants pour dynamiser la communauté.

Il est également important de noter que le gestionnaire de communauté doit être en contact avec des influenceurs et des blogueurs du même secteur que l’entreprise. Ils sont essentiels car ils aident non seulement à fidéliser la marque, mais aussi à communiquer des informations et des produits à de nouveaux publics. N’oubliez pas qu’un excellent gestionnaire de communauté a la responsabilité de créer et de réaliser des animations pour planifier des concours, des événements en direct et pour établir l’ensemble de la stratégie numérique d’une entreprise. C’est un véritable animateur de communauté qui peut aider à améliorer votre communication sur le web.

Le Community Manager est un intermédiaire entre le client et l’entreprise

Le Community Manager est un spécialiste d’une entreprise qui peut donner un aspect avenant et sociable à votre entreprise. Vous pouvez employer un professionnel au sein de votre entreprise ou passer un contrat avec des indépendants. Dans tous les cas, engager un coordinateur de communauté signifie construire une relation entre votre entreprise et votre client. Il fera preuve d’empathie et sera à l’écoute des besoins de vos clients.

On peut dire qu’il est le représentant du message que vous voulez communiquer et de vos idéaux. C’est lui qui s’assurera que votre message est communiqué efficacement et qui s’engagera auprès de votre public. Il est la personne qui se cache derrière votre marque ! Pour en savoir plus, cliquez ici.

Quelles sont les caractéristiques d’un grand gestionnaire de communauté ?

Bien sûr, le Community Manager doit veiller à assurer la visibilité du nom de la marque sur les différents réseaux et mettre en place une stratégie marketing efficace. Mais, avant tout, il doit être capable d’exécuter ses diverses tâches. Il doit donc faire preuve d’une culture web irréprochable et connaître les dernières tendances en matière de communication numérique.

Il doit également savoir comment créer la communauté et connaître le concept des médias sociaux. En outre, un Community Manager compétent doit posséder un sens de la communication efficace pour assurer l’image de la marque. En outre, il est chargé de créer un style rédactionnel irréprochable pour l’image de l’entreprise. Le contenu doit être pertinent. Il ne faut pas oublier que l’expert en marketing numérique connaît par cœur l’entreprise avec laquelle il travaille !

En résumé, le community manager joue un rôle central dans la gestion de la présence en ligne d’une entreprise, en établissant une relation avec la communauté, en stimulant l’engagement, et en contribuant à la construction d’une image positive de la marque sur les médias sociaux.